Der Begriff Emotionale Intelligenz (EQ) wurde 1990 von John D. Mayer und Peter Salovey eingeführt. EQ beschreibt die Fähigkeit, sowohl seine eigenen, als auch die Gefühle anderer Menschen korrekt wahrzunehmen, zu verstehen und zu beeinflussen. Auch in der Arbeitswelt wird emotionale Intelligenz immer wichtiger und trägt maßgeblich zum Erfolg von Unternehmen bei.Aber warum genau wird der Begriff der Emotionalen Intelligenz in den Human Resources-Abteilungen immer wichtiger? Hauptsächlich liegt es daran, weil der Begriff weltweit Unterstützung aus der Wissenschaft erfährt. Da ist man schon lange der Meinung, dass es viele Vorteile mit sich bringt, wenn man Emotionen auch im Job seine Daseinsberechtigung gibt. Allen Voran fördert es die Zusammenarbeit der Angestellten untereinander und trägt somit zu einem besseren Arbeitsklima bei. Das Problem ist, dass wir es in unserer westlichen Gesellschaft nicht gewohnt sind, Verständnis für Emotionen aufzubringen - weder für unsere eigenen, noch für die unserer Mitmenschen. Gerade in der Arbeitswelt gilt es als Selbstverständlich, seine Gefühle und Emotionen vor Arbeitsbeginn abzustreifen und sie erst wieder nach Feierabend anzuziehen. Leider hat diese Praxis verheerende Folgen für den Erfolg des Unternehmens. Glücklicherweise zeichnet sich eine Trendwende in dieser Misere ab. Der Future of Jobs Report berichtet, dass Emotionale Intelligenz bereits zu den 15 wichtigsten Kompetenzen für 2025 zählt. die Nachfrage nach Kursen zur persönlichen Entwicklung sowie für Kurse im Bereich Gesundheit werden bei Arbeitnehmer:innen auch immer beliebter. Immer mehr Unternehmen erkennen die Wichtigkeit emotionaler Intelligenz und die generelle Notwendigkeit, Arbeit neu zu denken. Neben individuellen Arbeitsaufgaben für jeden Mitarbeitenden, wird die betriebliche Gesundheitsvorsorge um Angebote aus dem Bereich der psychischen Gesundheit erweitert. Psychologen, Coaches und Mental Health Trainer sind in Arbeitsteams nichts ungewöhnliches mehr. Und das Zurecht: Mit zielgerichteter mentaler Betreuung und dem Fokus auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters, tragen Unternehmen maßgeblich zur Verbesserung des Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnisses bei. Emotionale Intelligenz und mentale Gesundheit sind allerdings keine Themen, die ausschließlich auf Mitarbeitende und Teams beschränkt sind. Fähigkeiten wie Selbstreflexion, Selbstkontrolle, Empathie und soziale Kompetenz finden auch auf Führungsebene Einzug und sind Verantwortlich für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens.Das Gute ist, dass wir alle eine mehr oder weniger große Portion Emotionale Intelligenz in uns tragen. Um von ihr zu profitieren, muss sie allerdings trainiert werden, wie einen Muskel beim Sport. Selbst wenn man täglich nur wenige Minuten an seiner eigenen emotionalen Intelligenz arbeitet, kann das langfristig einen großen Unterschied ausmachen und über Erfolg und Misserfolg in unserem Leben entscheiden.

Nach dem Future of Jobs Report belegt Emotionale Intelligenz bereits Platz 11 der wichtigsten Fähigkeiten im Berufsleben 2025. Vor allem Kompetenzen in den Bereichen Selbstmanagement wie Achtsamkeit, Meditation, Dankbarkeit und Freundlichkeit gewinnen an Bedeutung.

Mitarbeitende interessieren sich immer mehr für Kurse und Angebote zur persönlichen Entwicklung

“Future of Jobs Report": Emotionale Intelligenz unter den Top Skills für 2025

Die machtvollste Währung im Job ist das Gehalt. Wenn das Gehalt stimmt, ist das drumherum zweitrangig, oder um es in den Worten eines alten deutschen Sprichworts zu sagen: Guter Lohn macht hurtige Hände. 
Nun, was wir mit Sicherheit sagen können, ist dass ein zu niedriges Gehalt noch immer einer der häufigsten Gründe für einen Jobwechsel ist. Laut einer XING E-Recruiting Umfrage, gaben 53% der Befragten an, aufgrund eines niedrigen Gehalts den Job zu wechseln. Mit ebenfalls 53% hat es schlechtes Vorgesetztenverhalten auf Platz 2 der “Top Gründe für einen Wechsel” geschafft. 
Ein niedriges Gehalt und schlechtes Vorgesetztenverhalten, sind also die Top Gründe für eine Kündigung. Aber ist es wirklich das Gehalt oder das Verhalten, dass Menschen zur Kündigung bewegt oder steckt was anders dahinter?Geht man der These nach, dass schlechtes Vorgesetztenverhalten, die Motivation und das Engagement eines Mitarbeitenden dramatisch beeinflusst, könnte man ebenfalls davon ausgehen, dass Mitarbeitende sich irgendwann die “ist es das Wert?” Frage stellen und diese ist - sind wir ehrlich - wenig objektiv. 
Andersherum könnte auch ein zu geringes Gehalt dazu führen, dass Mitarbeitende sich schlecht oder unfair behandelt fühlen, obwohl das generelle Führungsverhalten angemessen ist. Man würde also einen Fehler machen, beides getrennt voneinander zu betrachten. Worin man sich jedoch einig werden könnte, ist die Tatsache, dass sowohl Gehalt auf der materiellen Ebene, als auch Verhalten auf der zwischenmenschlichen Ebene Wertschätzung auslösen kann oder eben nicht. Einer Umfrage eines renommierten HR-Portals zufolge, geben knapp die Hälfte der deutschen Befragten (46%) an, sich am Arbeitsplatz unzureichend wertgeschätzt zu fühlen. Vielleicht ein Grund für die steigende Fluktuation von Betrieben?“Im Job wird vieles auf der Sachebene ausgetragen, obwohl sich der eigentliche Grund auf der Gefühlsebene abspielt. Fehlende Wertschätzung ist ein starkes Gefühl, dass nicht selten zur Kündigung führt.” - Katharina Schulze CEO &amp; Co-Founder avy healthDie Macht der Wertschätzung

Welche Auswirkungen Wertschätzung im Job hat, zeigt eine HR-Umfrage zum Thema Motivation am Arbeitsplatz. In der gaben 69 % der Mitarbeitenden an, dass sie engagierter bei der Arbeit wären, wenn sie Wertschätzung Ihrer Arbeit erfahren würden. Und das hat nicht nur positive Auswirkung auf die Produktivität jedes einzelnen, es reduziert auch die Fehlzeiten um sage und schreibe 41%.
Wie machtvoll Wertschätzung ist, sollte spätestens hier auch dem/der größten Kritiker*in bewusst werden. Aber warum ist das so?Wertschätzung steigert unser Selbstwert. Das ist wichtig zu wissen, denn Selbstwerterhöhung ist ein emotionales Grundbedürfnis. 
Emotionale Grundbedürfnisse sind, einfach gesagt, Empfindungen, die Menschen brauchen, um zufrieden zu sein, Beziehungen zu führen, engagiert zu arbeiten. Können wir diese nicht erfüllen, empfinden wir Frust, was langfristig sogar zu psychischen Beschwerden führen kann und allemal zum Jobwechsel. 
Es ist also auch die Aufgabe unserer Emotionen, dafür zu sorgen, dass wir uns um unsere Bedürfnisse kümmern. Tun wir es nicht, verspüren wir unangenehme Gefühle, die im Arbeitsalltag nicht selten zu Konflikten, Demotivation, Überforderung oder Unzufriedenheit führen. Wertschätzung muss ernst gemeint sein

Wertschätzung kann in vielerlei Hinsicht vermittelt werden. Und in der Tat ist es so, dass jeder von uns durch seine oder ihre Prägung ganz eigene Strategien dafür entwickelt hat, wie er oder sie wertschätzung gibt bzw. am effektivsten erfährt. Für die einen sind es wertschätzende Worte für die anderen wertschätzende Taten, die dritten brauchen beides, um ihr Selbstwert zu befriedigen. Aus Sicht einer Führungskraft, ist es für die Zusammenarbeit und Motivation eines Teams elementar, wertschätzend zu kommunizieren und zu handeln. Es ist jedoch immer wichtig, dass die Wertschätzung auch ernst gemeint ist. Wertschätzung kommt dann an und fördert das Selbstwert, wenn sie auf konkrete Fähigkeiten oder Verhalten bezogen ist und wenn das Gegenüber merkt, dass man sich Zeit dafür genommen hat. 
Ebenso wichtig ist, es, Feedback wertschätzend zu geben. Das heißt nicht, dass man keine Kritik äußern darf. Es bedeutet, dass man erstmal den Wert der erbrachten Arbeit oder Leistung schätzt und dann äußert, was noch fehlt oder noch nicht passt. Abschließend können wir festhalten, dass Wertschätzung, zum einen gelernt sein muss, denn es erfordert die Fähigkeiten Bedürfnisse zu erkennen, Verhalten wertfrei zu beobachten und auch unangenehmes akzeptieren zu können. Und wir uns, zum anderen, die Zeit nehmen müssen, wertschätzend zu kommunizieren und zu handeln. 
Und ja, es wird am Anfang mehr Zeit in Anspruch nehmen, sich mit den Bedürfnissen seiner Mitmenschen zu befassen und regelmäßig mit ihnen in den Austausch zu gehen. Gleichzeitig ist der zu erwartende Effekt eines Teams, das echte Wertschätzung erfährt hundertmal mehr Wert und zudem nachhaltiger, als es aus Zeitgründen nicht zu tun. Unterschätzt somit niemals die Macht von Wertschätzung.

Laut einer XING E-Recruiting Umfrage, gaben 53% der Befragten an, aufgrund eines niedrigen Gehalts den Job zu wechseln. Mit ebenfalls 53% hat es schlechtes Vorgesetztenverhalten auf Platz 2 der “Top Gründe für einen Wechsel” geschafft. 
Ein niedriges Gehalt und schlechtes Vorgesetztenverhalten, sind also die Top Gründe für eine Kündigung. Aber ist es wirklich das Gehalt oder das Verhalten, dass Menschen zur Kündigung bewegt oder steckt was anders dahinter?

Wertschätzung steigert unser Selbstwert. Das ist wichtig zu wissen, denn Selbstwerterhöhung ist ein emotionales Grundbedürfnis. 

Wertschätzung - eine unterschätzte Währung

Seit knapp zwei Jahre arbeitet ein Großteil der Arbeitnehmenden remote. Und das hat spuren hinterlassen: Einsamkeit, Online-Müdigkeit und nur noch wenig erkennbare Grenzen zwischen Beruf und Privatleben sind nur einige Beispiele. 
Fakt ist, die Pandemie hat unser aller Arbeitsalltag ordentlich aufgemischt. Und nun, zwei Jahre und 173 Millionen Impfdosen später heißt es wieder, back to office, bitte, bitte! 

Office-Pflicht wird zum Fluktuationsrisiko
Umfragen zufolge, wollen75% aller Führungskräfte, dass wieder drei bis fünf Tage pro Woche im Büro gearbeitet wird. Wie sehr die Vorstellungen von Betrieben und Mitarbeitenden auseinandergehen, zeigt eine repräsentative Forsa-Umfrage, in der 17% der Befragten sich wünschen, vollständig mobil arbeiten zu können. Diesem Wunsch wollen allerdings lediglich 1% der Unternehmen nachgehen. 
Die Möglichkeit, drei Viertel der Arbeitszeit mobil zu erledigen, hätten laut Umfrage gern 14% der Beschäftigten. Dem wollen gerade einmal 5% der befragten Personalentscheider nachkommen. 
34% der Unternehmen möchte ihren Beschäftigten die Möglichkeit einräumen, die Hälfte ihrer Arbeitszeit remote zu erledigen. 31% der Unternehmen sehen keine Möglichkeit, ihre Beschäftigten remote arbeiten zu lassen. 
Einfach wieder back to basic, ist also keine Option. Die Vorstellungen von Betrieben und Mitarbeitenden gehen zu stark auseinander. Denn neben all den anfänglichen Nachteilen, bietet das Arbeiten von überall auch viele Vorteile. Wie zum Beispiel Flexibilität und die lieb gewonnene Freiheit, den Arbeitsort selbst wählen zu können. Diese Vorteile möchten viele nicht mehr weggeben. Somit wird es für viele Unternehmen zum Balanceakt, Mitarbeitenden ausreichend Freiheit zu gewähren und sich gleichzeitig nicht aus den Augen zu verlieren. 
Wer also an die vermeintlich einfachere Lösung einer Office-Pflicht denkt, sollte sich dem Risiko bewusst sein, viele talentierte Mitarbeitende zu verlieren.“Freiheit und Flexibilität sind Bedürfnisse, die durch die Pandemie einen ganz neuen Wert bekommen haben. Für Mitarbeitende muss es gute Gründe geben, warum sie ins Büro gehen, wenn sie ihrer Arbeit auch überall sonst nachgehen können.” - Katharina Schulze, CEO &amp; Founder avy health Aber warum ist es Führungskräften eigentlich so wichtig, dass ihre Mitarbeitenden wieder mehr im Büro sind? Laut einer PwC-Umfrage unter 133 US-Führungskräften gab die Mehrheit an, dass Mitarbeitende drei Tage in der Woche anwesend sein müssten, um eine gute Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten. Weniger als 5 % gaben an, dass Mitarbeitende nicht ins Büro kommen müssen, um eine gute Unternehmenskultur zu erhalten, oder dass ein Tag pro Woche ausreicht.Hybrides Arbeiten als Zukunftsmodell?
Besonders digitale Unternehmen, mit Schwerpunkt auf Software- und Online-Dienstleistungen müssen nun schnell umdenken. Nicht nur sind sie auf dem hart umkämpften Bewerber*innen Markt um die besten Talente, sie brauchen auch immer mehr attraktive Argumente, um Mitarbeitende zu halten. Ein Argument, an dem aktuell alle Tech-Firmen arbeiten sind hybride Arbeitsmodelle, die das beste aus beiden Welten vereinen sollen. Der Weg zur hybriden Arbeit scheint jedoch weit weniger klar: nur knapp 70% der von McKinsey befragten Unternehmen haben bestenfalls eine grobe Vision davon, wie hybride Arbeit in ihrem Unternehmen umgesetzt werden soll. Das liegt mitunter daran, dass jeder etwas anderes unter dem Begriff hybride Arbeit verstehen kann. 
Was jedoch allen klar ist, es geht um mehr Flexibilität und das brauchen wir schließlich am meisten, damit wieder mehr in die Büros kommen… Oder?
“Arbeitet mehr an euren Beziehungen, weniger an den Konzepten”
Flexibilität, Autonomie, Selbstverwirklichung - all das wird von Unternehmen immer mehr abgefragt. Aber löst das die “back to office” Diskussion? Wie so oft, Jein! Ja, Unternehmen müssen die neuen Wertvorstellungen rund um Flexibilität und Freiheit ermöglichen, daran führt kein Weg vorbei, um Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten. Und moderne Arbeitsmodelle und neue Office Konzepte sind mit Sicherheit ein weniger Baustein dafür.
Aber - um es mal ganz hart auszudrücken - tolle Konzepte müssen noch lange kein guter Grund sein, um ins Office zu gehen. Demnach wird viel Überzeugungsarbeit vonnöten sein. Was neben all den modernen Konzepten und Arbeitsmodellen vollkommen in den Hintergrund geraten ist, sind unsere zwischenmenschlichen Beziehungen. Denn wenn Menschen eines zusammenbringt, sind es gute Beziehungen zu anderen Menschen. Wertschätzende und vertrauensvolle Beziehungen sind das Fundament für soziale Interaktion. Und sie werden immer der beste Grund sein, warum Menschen sich in echt sehen wollen. “Warum konnten wir es denn kaum erwarten, uns endlich wieder mit Freunden zu treffen? Es sind die Beziehungen zu Menschen, die uns zusammenbringen und nicht primär die Arbeit.”In Zeiten, in welchen ein Großteil der zwischenmenschlichen Kommunikation digital abläuft, haben immer mehr Menschen Schwierigkeiten mit direkten sozialen Kontakten. Mit Menschen in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse herauszufinden und erfolgreich im Team zusammenzuarbeiten – das sind emotionale Kompetenzen, an denen es derzeit fehlt. Und die Pandemie hat uns einmal mehr gezeigt, wie wichtig sie sind, damit Menschen gern zusammenkommen. 
Unternehmen, die mehr Fokus auf die Beziehungen ihrer Mitarbeitenden legen und Kompetenzen zur Verfügung stellen, die es braucht, um mit Menschen in den Kontakt zu treten, arbeiten an einem Fundament, auf das man mit tollen Konzepten und Arbeitsmodellen aufbauen kann. Denn ohne ein stabiles Fundament, hält auch das schönste Haus einem Sturm nicht stand.

Die Pandemie hat unser aller Arbeitsalltag ordentlich aufgemischt. Und nun, zwei Jahre und 173 Millionen Impfdosen später heißt es wieder, back to office, bitte, bitte! Aber ganz so einfach ist es dann doch nicht.In Zeiten, in welchen ein Großteil der zwischenmenschlichen Kommunikation digital abläuft, haben immer mehr Menschen Schwierigkeiten mit direkten sozialen Kontakten. Mit Menschen in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse herauszufinden und erfolgreich im Team zusammenzuarbeiten – das sind emotionale Kompetenzen, an denen es derzeit fehlt. Und die Pandemie hat uns einmal mehr gezeigt, wie wichtig sie sind, damit Menschen gern zusammenkommen.

Seit knapp zwei Jahre arbeitet ein Großteil der Arbeitnehmenden remote. Und das hat spuren hinterlassen.

Back to office?! Wir ihr Mitarbeitende fürs Office begeistert

Wenn du Angst hast, ein Thema anzusprechen, das dich stört, weil du keinen Streit provozieren willst, bist du nicht allein. Es ist normal, dass man Konflikte vermeiden möchte. Es ist aber wichtig, eine niedrige Negativitätsschwelle zu entwickeln und zu üben, Probleme mit der anderen Partei zu besprechen. Das kann eure (Arbeits-) Beziehung verbessern und euch helfen, Ärger zu vermeiden. Niedrige NegativitätsschwelleEine niedrige Negativitätsschwelle zu haben bedeutet ein Problem eher früher als später anzusprechen. Viele Menschen nehmen an, dass das Ignorieren von Problemen besser für die Beziehung ist, als sie anzusprechen. Wir sagen uns oft, dass wir &quot;nicht über den Kleinkram streiten sollten&quot;. Aber die Forschung hat gezeigt, dass Menschen, die Probleme bald nach ihrem Auftreten ansprechen, weniger nachtragend sind und ihre (Arbeits-) Beziehung belastbarer ist. Wie man anfängt, Probleme anzusprechenUm dich darauf vorzubereiten, ein Problem zu besprechen, stelle dir diese Fragen: <ul><li>Was sage ich der anderen Partei NICHT, was ich aber eigentlich besprechen möchte?</li><li>Was befürchte ich, was passieren könnte, wenn ich es anspreche?</li><li>Was möchte ich erreichen, wenn ich es anspreche?</li></ul>Es ist nicht einfach, ein Gespräch dieser Art zu beginnen. Um anzufangen, versuche dieses Beispielskript zu verwenden, oder denke dir selbst eines aus: Hey ____. Es gibt einige Dinge, die ich gerne mit dir teilen würde, aber ich bin ängstlich/schüchtern/zurückhaltend, weil ich Angst habe ____. Idealerweise würde ich gerne ____. Was ich teilen/fragen/diskutieren möchte, ist _____. Danke fürs Zuhören. Gibt es etwas, was du dazu sagen möchtest?Es ist eine Herausforderung, Probleme anzusprechen, vor allem dann, wenn du nicht weißt, wie die andere Person darauf reagieren wird. Aber Probleme zu ignorieren, kann deine Beziehung schwieriger machen. Denke daran, je mehr du übst, desto einfacher wird es werden. Du wirst vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass es Themen gibt, die die andere Partei auch mit dir besprechen wollte.

Wenn du Angst hast, ein Thema anzusprechen, das dich stört, weil du keinen Streit provozieren willst, bist du nicht allein. Es ist normal, dass man Konflikte vermeiden möchte. Es ist aber wichtig, eine niedrige Negativitätsschwelle zu entwickeln und zu üben, Probleme mit der anderen Partei zu besprechen. Das kann eure (Arbeits-) Beziehung verbessern und euch helfen, Ärger zu vermeiden.

Tipps für den Beginn schwieriger Gespräche

Wie man Konflikte anspricht

Wir alle kennen die angenehmen Interaktionen, die unseren Arbeitstag bereichern - und die unangenehmen, die ihn zu verderben drohen. Eine abfällige Bemerkung oder ein angespannter Austausch mit einem Kunden oder einer Kundin kann uns in eine Stressspirale schicken, die unsere Stimmung verschlechtert und unsere Sicht auf den ganzen Tag verändert. Solche Begegnungen und ihre negativen Auswirkungen sind leider häufiger, als du denkst: Untersuchungen zeigen, dass die psychische Gesundheit von Beschäftigten mit Kundenkontakt ein wachsendes Problem darstellt und dass die emotionale Arbeit, die ihr Job erfordert, zunehmend mit Angstzuständen, Depressionen und Schlafstörungen in Verbindung gebracht wird.Es ist nicht leicht, ein &quot;Menschenfreund&quot; zu sein, vor allem im Beruf. Deshalb sind praktische Strategien, die dir helfen, dich zu erholen, wichtiger denn je. Wenn es dir schwerfällt, dich nach einer stressigen, unangenehmen oder herausfordernden Interaktion zu erholen, findest du hier ein paar Strategien, die dir helfen, dich zu beruhigen und den Rest des Tages weiterzumachen. 1. Richte deine Aufmerksamkeit auf deinen AtemDein Atem ist ein mächtiges Werkzeug in jeder Situation, die du dir vorstellen kannst: in Momenten der Überforderung, Angst, Frustration oder sogar in Zeiten der Aufregung. Untersuchungen zeigen, dass schon 10 Sekunden, in denen du dich auf das Auf und Ab deines Atems konzentrierst, dir helfen, dich weniger angespannt und präsenter zu fühlen. Spüre nach einer besonders stressigen Interaktion deine Füße auf dem Boden, schließe deine Augen und konzentriere dich einfach auf dein Ein- und Ausatmen. Wenn du mehr als 10 Sekunden Zeit hast, um so besser! Fülle deine Lunge und deinen Bauch mit Luft und stoße sie mit einem hörbaren Seufzer aus. Im Handumdrehen wirst du  dich entspannter fühlen. Und das Beste daran ist: Bewusste Atemarbeit kann dir helfen, Stress im Moment abzubauen und, wenn du sie konsequent durchführst, deine Widerstandskraft langfristig zu stärken. 2. Lauf dich aus Jeden Tag ein paar Schritte zu gehen, ist nicht nur gut für deine körperliche Gesundheit, sondern kann auch dazu beitragen, deine Stimmung zu regulieren, wenn die Gemüter erhitzt sind. Wenn möglich, solltest du dich nach einer stressigen Situation zu einem fünfminütigen Spaziergang zwingen. Wenn du dich kurz von der Situation entfernst, die dich gestresst hat, ist das eine gute Möglichkeit, neue Energie zu tanken und die Ruhe wiederzufinden. Außerdem setzt unser Gehirn beim Laufen Neurotransmitter frei, die helfen, Ärger und Frustration abzubauen. 3.Nutze positive AffirmationenWenn du dich nach einer negativen Interaktion verärgert fühlst, weißt du, wie viel Gewicht Worte haben können. Deshalb ist es so wichtig, freundlich zu uns und über uns selbst zu sprechen - und uns auf positive Affirmationen zu stützen, wenn ein Gespräch nicht wie geplant verläuft. Wähle ein Mantra oder einen Satz, der dir hilft, dich geerdet und friedlich zu fühlen. Das kann etwas sein wie &quot;Ich tue mein Bestes, und mein Bestes ist mehr als genug&quot; oder &quot;Dieser Moment definiert mich nicht&quot;. Egal, für welche Affirmation du dich entscheidest, es sollte etwas sein, das dir ein gutes Gefühl gibt und dich daran erinnert, dass dieser Moment vorübergehen wird. 4.Überlege dir, wie du dich am besten erholst Ein persönliches Toolkit mit Strategien zur Erholung ist eine der besten Methoden, um Stress und Ängste zu bekämpfen und proaktiv für unser Wohlbefinden zu sorgen. Untersuchungen haben bestätigt, dass Arbeitnehmer/innen, die persönliche Maßnahmen zur Stressbewältigung außerhalb des Arbeitsplatzes ergreifen - von Sport über Meditation bis hin zur Unterstützung durch einen Freund oder ein Familienmitglied - besser in der Lage sind, mit stressigen Situationen am Arbeitsplatz umzugehen. Nimm dir also etwas Zeit, um über Aktivitäten und Bewältigungsmechanismen nachzudenken, mit denen du dich gut fühlst - Dinge, die du unterwegs tun kannst und die du ausüben kannst, wenn du mehr Zeit zur Verfügung hast. Wenn du solche Strategien parat hast, werden sie auch schwierigste Situationen einfacher sein lassen.

Wir alle kennen die angenehmen Interaktionen, die unseren Arbeitstag bereichern - und die unangenehmen, die ihn zu verderben drohen. Eine abfällige Bemerkung oder ein angespannter Austausch mit einem Kunden oder einer Kundin kann uns in eine Stressspirale schicken, die unsere Stimmung verschlechtert und unsere Sicht auf den ganzen Tag verändert. Solche Begegnungen und ihre negativen Auswirkungen sind leider häufiger, als du denkst: Untersuchungen zeigen, dass die psychische Gesundheit von Beschäftigten mit Kundenkontakt ein wachsendes Problem darstellt und dass die emotionale Arbeit, die ihr Job erfordert, zunehmend mit Angstzuständen, Depressionen und Schlafstörungen in Verbindung gebracht wird.

Worte können weh tun, aber sie können uns auch wieder aufbauen.

Konflikte am Arbeitsplatz: 4 Tipps, um dich schnell zu beruhigen

Du hattest gerade Mittagspause und checkst deinen Kalender. Alle Entspannung weicht aus dir bei dem Anblick all der Meetings, die dir bevorstehen. Denn in 2021 kann das nur eines bedeuten - Video Call. Dieses erdrückende Unwohlsein und der sich anbahnende craniale Schmerz wird umgangssprachlich als “Zoom-Fatigue” bezeichnet. Zurzeit ist keiner von uns davor sicher. Eigentlich sind Video-Calls eine wunderbare Sache. Sie haben uns in der letzten Zeit geholfen weiter arbeiten zu können und mit unsere Freunden und Familien in Kontakt bleiben zu können.Warum machen uns Video-Meetings so müdeDerzeit sind wir vielen Stressoren ausgesetzt. Dazu kommt, dass die Umstellung auf Video-Calls immer noch eine ungewohnte, neue Situation für uns darstellt. Unser Gehirn benötigt Zeit um sich darauf einzustellen. Für das Gehirn kann es ein Schock sein, wenn das Neue allgegenwärtig ist. In einer Studie wurde darüber hinaus die ermüdende Wirkung
von eingeschalteten Kameras untersucht. Es stellte sich heraus, dass Konferenzen mit eingeschalteter Kamera anstrengender sind. Teilnehmende sind dann insgesamt engagierter oder haben den Druck es sein zu müssen. Der Effekt zeigte sich am ausgeprägtesten bei neuen Angestellte und Frauen.Natürlich möchte man als Arbeitgeber ein möglichst hohes Engagement in Meetings erreichen und versucht das über das verpflichtende Einschalten der Kamera zu erreichen. In Zeiten hoher Belastung kann es aber sinnvoll sein, darauf zu verzichten. Was du dagegen tun kannst:<ol><li>Die Meetings reduzieren: 
Dieser Punkt mag sehr naheliegend sein. Weil er aber der Wichtigste und am einfachsten umzusetzende ist, ist er aber besonders hervorzuheben. Fragt euch, bevor ihr ein Meeting ansetzt, ob es wirklich nötig ist. So vermeidet ihr es “Meeting über Meetings” zu haben.
</li><li>Keep it simple: 
Gerade in Umgebungen, die so überladen sind mit Stimuli, wie ein Video-Call-Screen , kann es Wunder wirken, wenn man auf weiter Reize verzichtet. Das Gehirn hat so schon alle Hände voll Reize, wie beispielsweise all die Gesichter zu verarbeiten.
</li><li>Funktioniert deine Technik?: 
Stell im Vorfeld sicher, dass alles so funktioniert, wie es soll. Kamera? Ton? Hintergrund ist ordentlich? In letzter Sekunde feststellen zu müssen, dass etwas nicht läuft, ist ein vermeidbarer Stressfaktor.
</li><li>Wechsel die Position: 
Nutze die Gelegenheit und bewege dich. Das reduziert Stress. 
</li><li>Stand-up-meetings: 
Haltet eure Meetings im Stehen ab. Im Laufe der Zeit ermüden die Beine der Teilnehmer. Sie wollen sich wieder setzen. So reduziert ihr die Zeit einer Konferenz
</li><li>Nimm den Hörer in die Hand: 
Es mag wie ein Anachronismus erscheinen. Ein einfacher Anruf kann viele Fragen schneller klären. Nutze das.</li></ol>

Du hattest gerade Mittagspause und checkst deinen Kalender. Alle Entspannung weicht aus dir bei dem Anblick all der Meetings, die dir bevorstehen. Denn in 2021 kann das nur eines bedeuten - Video Call. Dieses erdrückende Unwohlsein und der sich anbahnende craniale Schmerz wird umgangssprachlich als “Zoom-Fatigue” bezeichnet. Zurzeit ist keiner von uns davor sicher.

Eine der am häufigsten verfluchtesten Veränderungen des letzten Jahres wird ein ganzes Stückchen erträglicher

6 Tipps um die Video-Call-Müdigkeit in den Griff zu bekommen

Selbstbeschreibungen wie introvertiert, schüchtern, bescheiden, feinfühlig oder sensibel, sollte man in seiner Bewerbung lieber nicht angeben. Zu schnell erweckt das den Eindruck, dem Alltagsgeschäft nicht gewachsen zu sein. Introvertierten Menschen fällt es sehr schwer, positiv über sich selbst zu reden. Deshalb ist es so wichtig, sich als introvertierter Arbeitnehmer positive Anmerkungen von Kolleginnen und Kollegen sowie von Vorgesetzten aufzuschreiben. Diese können dann beim nächsten Vorstellungsgespräch zitiert werden. Ein weiterer Tipp bei Vorstellungsgesprächen ist zu erzählen, wie ein Projekt erfolgreich organisiert oder umgesetzt wurde. Wenn Introvertierte es schaffen, das glaubwürdig vorzutragen, dann kommt das einem Selbstlob sehr nahe. Introvertierte in der ArbeitsweltDas Problem ist, dass Introvertierte ganz anders arbeiten als Extravertierte. Extravertierte reagieren sehr schnell, tragen ihre Ideen hemmungslos vor, aber bleiben deshalb auch meist an der Oberfläche. Die Stärke von Introvertierten ist, in die Tiefe zu gehen. Sie bohren nach und bleiben nachhaltig an einer Sache dran. Leider wird das von Teams gerne ausgenutzt. Nicht selten landet die Hauptarbeit auf dem Tisch des introvertierten Mitglieds, während sich die extravertierten Mitglieder für den Erfolg der geleisteten Arbeit feiern lassen. Intro- und Extravertierte sollten aber nicht gegeneinander ausgespielt werden. Leider müssen sich aber immer noch viele Introvertierte für ihr ruhiges Temperament rechtfertigen. Sie sind diejenigen, die Rednerkurse besuchen müssen, um ihre Ausdrucksstärke zu verbessern. Sie sind es auch, die in Workshops lernen müssen, entgegen ihrer Natur aus sich herauszukommen. Die Frage ist, ob wir wirklich noch mehr Rednerkurse brauchen oder es nicht vielleicht mal an der Zeit wäre, auch mal Zuhörkurse für Extravertierte anzubieten. Extravertierte müssen nicht immer automatisch auch unsere Vorbilder sein. In manchen Situationen wäre das Temperament eines Introvertierten viel vorteilhafter.

Selbstbeschreibungen wie introvertiert, schüchtern, bescheiden, feinfühlig oder sensibel, sollte man in seiner Bewerbung lieber nicht angeben. Zu schnell erweckt das den Eindruck, dem Alltagsgeschäft nicht gewachsen zu sein. Introvertierten Menschen fällt es sehr schwer, positiv über sich selbst zu reden. Deshalb ist es so wichtig, sich als introvertierter Arbeitnehmer positive Anmerkungen von Kolleginnen und Kollegen sowie von Vorgesetzten aufzuschreiben. Diese können dann beim nächsten Vorstellungsgespräch zitiert werden. Ein weiterer Tipp bei Vorstellungsgesprächen ist zu erzählen, wie ein Projekt erfolgreich organisiert oder umgesetzt wurde. Wenn Introvertierte es schaffen, das glaubwürdig vorzutragen, dann kommt das einem Selbstlob sehr nahe.

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